Conditions générales de vente

Politique Générale de Vente

Bienvenue sur OctaveMusic.fr !

Nous vous remercions pour votre confiance et nous engageons à vous offrir un service de qualité pour chaque commande. Avant de passer votre commande, nous vous invitons à lire attentivement notre politique générale de vente, qui définit les modalités de commande, de livraison, de retour et de remboursement.

1. Identité de l’entreprise

OctaveMusic.com est exploitée par Octave Music, domiciliée au 10 Rue de France, 75000 PARIS.
Service Client : Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client à l'adresse suivante : contact@octavemusic.fr

2. Commande et Validation

En passant commande sur notre site, vous acceptez nos Conditions Générales de Vente. Les commandes sont confirmées dès réception de votre paiement. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail avec un récapitulatif de votre achat.

3. Paiement

Les paiements sur OctaveMusic.com sont sécurisés. Nous acceptons les modes de paiement suivants : Visa, Mastercard, PayPal. Aucun frais supplémentaire ne s’applique aux transactions sur notre site.

4. Délais de Traitement et Livraison

  • Délais de traitement : Les commandes sont traitées sous 24h-48h après réception du paiement.

  • Délais de livraison : Nos produits digitaux sont générés et livrés directement par e-mail sous 48h ouvrées.

  • Suivi de commande : Une fois votre produit disponible, vous recevrez un e-mail contenant le lien pour télécharger votre contenu ou accéder à votre produit.

5. Politique de Retour et Remboursement

  • Produits digitaux : Étant donné la nature des produits digitaux personnalisés, aucune demande de retour ou de remboursement ne sera acceptée, sauf en cas d’erreur manifeste de notre part.

  • Réclamations : Si vous constatez un problème avec le produit livré, contactez-nous dans un délai de 7 jours suivant la réception pour résoudre le problème.

6. Gestion des Litiges

En cas de litige, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@octavemusic.com pour résoudre le problème à l’amiable. Conformément à la législation, nous mettons à votre disposition un médiateur de la consommation pour toute réclamation non résolue.

7. Protection des Données Personnelles

Les informations personnelles que vous nous confiez sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes. Conformément à la réglementation RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à contact@octavemusic.fr.

8. Responsabilités

OctaveMusic.com ne pourra être tenue responsable des retards de livraison causés par des circonstances hors de notre contrôle (cas de force majeure, problèmes techniques, etc.). Nous nous engageons toutefois à vous informer de toute modification concernant les délais de traitement ou de livraison.

9. Modification des Conditions de Vente

OctaveMusic.fr se réserve le droit de modifier ses conditions de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. Nous encourageons nos clients à consulter régulièrement cette page pour se tenir informés des éventuelles mises à jour.

Merci pour votre confiance et votre fidélité !
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider.